Privacybeleid

Wat de app verzamelt

Anonieme diagnostiek—en je feedback, alleen als je die zelf stuurt. Drie zaken, allemaal anoniem: crashrapporten (stacktrace, je macOS- en appversie), gebruikstellingsstatistieken (dat de app is gestart, aantal minuten per sessie, en hoe vaak functies zijn gebruikt) en waar mensen vastlopen in het aankoopproces. Elke installatie krijgt één willekeurige ID om sessies te groeperen; dit is niet je serienummer, niet gekoppeld aan je Apple ID en wordt niet gedeeld.

Nooit automatisch verzameld: de inhoud van je documenten, bestandsnamen, je naam, e-mailadres of Apple ID, je locatie, of iets waarmee je te identificeren bent. Bestandslocaties worden uit foutmeldingen gehaald voordat deze worden verstuurd, want bestandsnamen zijn vaak onderdeel van de inhoud. Dit komt alleen bij ons als onderdeel van feedback die je zelf instuurt, zoals hieronder beschreven.

Jouw documenten

Documenten die je maakt worden opgeslagen op de plek die je zelf kiest op je Mac, in standaardformaten (Word .docx en .doc, ODT, RTF, platte tekst, HTML, en andere). Back-ups die de app maakt worden naast het document op je Mac gezet.

Wij krijgen je documentbestanden nooit te zien — ze worden nooit geüpload. Let op: de screenshot die meegaat met feedback (zie hieronder) toont het Word Writer-venster, inclusief het deel van een document dat op dat moment in beeld staat. We bieden geen synchronisatiedienst en geen eigen cloudopslag. Als je je bestanden bewaart in iCloud Drive, Dropbox of een soortgelijke dienst, is dat een zaak tussen jou en die aanbieder.

Wanneer de app het netwerk gebruikt

De app maakt verbinding voor vier dingen: aankopen in de app (de afhandeling verloopt via Apple), crashrapporten, de hierboven genoemde gebruiksaantallen, en feedback als je die stuurt. Dat is alles.

Wij ontvangen geen betaalgegevens. Apple verwerkt de aankoop en geeft alleen door of het product gekocht is. Apple's verwerking hiervan valt onder Apple's Privacybeleid.

Feedback die je vanuit de app stuurt

Help ▸ Feedback versturen opent een venster waarin je ons kunt schrijven. Zodra je op Versturen drukt, ontvangen wij wat je hebt geschreven, het e-mailadres en de naam die je invult, een screenshot van het Word Writer-venster zoals het eruitzag toen je het feedbackvenster opende (dat kan een deel van het geopende document tonen), en technische details: app- en macOS-versie, Mac-model, grafische kaart en beeldschermconfiguratie, taalinstellingen, de status van het geopende document zoals bestandsnaam en aantal pagina's, en het recente activiteitenlogboek van de app. Het documentbestand zelf wordt nooit meegestuurd.

Alles wordt via een versleutelde verbinding naar onze server (gehost op Cloudflare) gestuurd, waar het privé wordt opgeslagen, en wordt per e-mail naar de ontwikkelaar verzonden zodat wij kunnen onderzoeken en reageren. Screenshots worden privé bewaard en alleen de ontwikkelaar heeft hier toegang toe. Deze gegevens gebruiken we uitsluitend om te antwoorden en problemen op te lossen — nooit voor marketing, en ze worden niet gedeeld of verkocht. Wil je dat je feedback wordt verwijderd, laat het ons weten en wij wissen alles.

De App Store zelf

Apple verstrekt ons globale statistieken over de app — het aantal downloads, uit welke landen, op welke macOS-versies en eventuele beoordelingen. Dit zijn totalen en identificeren geen individuele gebruikers. Dit is standaard voor elke app op de App Store en niet iets wat de app zelf doet.

Deze website

word-writer.app wordt aangeboden via Cloudflare en gebruikt geen analytics, cookies of externe trackers.

Gebruik je het feedbackformulier, dan slaan wij de naam, het e-mailadres en het bericht dat je invoert op onze server op en mailen het naar ons zodat we kunnen antwoorden. Ze worden alleen daarvoor gebruikt—geen mailinglijst, geen delen met anderen. Het formulier wordt beperkt per IP-adres; je IP-adres wordt kort (één uur) bewaard om misbruik te voorkomen.

Kinderen

Word Writer is algemene tekstverwerkingssoftware. Het is niet bedoeld voor kinderen en verzamelt geen gegevens van wie dan ook.

Wijzigingen

Als dit beleid wijzigt, verandert de datum bovenaan deze pagina mee. De laatste inhoudelijke wijziging was in versie 2.1, waarmee feedback sturen vanuit de app is toegevoegd (zie hierboven). Versie 2.0.1 voegde anonieme crashrapporten en gebruiksaantallen toe—eerdere versies verstuurden helemaal niets.

Contact

Vragen over dit beleid of iets anders: gebruik het feedbackformulier. Je bereikt direct een persoon, geen wachtrij. feedbackformulier

Word Writer wordt uitgegeven door GoodPDF Limited.